环宝说案例第78期--自动扣款需留意,维护权益用法律

发布者:刘芸 发布时间:2023-09-22 浏览次数:10

1.案例:

近日,北京一女士登录某视频APP时发现一则会员扣费通知。她经查询才得知,在不知情的情况下,竟被持续收取会员费52个月,共计915元。该女士回忆,她于20187月开通了会员,当时并不知道有会员续费功能,那个月过后再没有用过该平台的会员权益,但却每个月被扣款,而且在自动扣款期间该平台未发送过显著信息提醒她扣款,直到这次打开视频APP才发现。该女士以《网络交易监督管理办法》相关规定为依据,向该平台提出退还上述会员费。经协商,该视频平台同意全额退还。

2.温馨提醒:

(1)开通会员时若下个周期不需要续费要记得及时关闭自动续费。

(2)定期检查支付宝和微信支付设置里的自动扣费项目,不需要续费的要及时关闭。

(3)涉及到网上支付的,在软件上每个勾选对应的协议都要留意,点开全文看,明确扣款规则。

(4)如果遇到了无端被扣钱的情况,可以进行投诉,运用法律维护自己的合法权益。