1.案例：
市民苏女士在短视频平台刷到了微短剧引流广告，经由平台跳转至微信小程序观看。1元解锁一集，苏女士累计被扣300多元。苏女士的家人帮助其与客服沟通退款遭拒后，通过将消费记录截图并进行线上投诉等方法，最终拿回部分退款。
2.温馨提醒：
（1）微短剧通常前10集左右免费，后面则需付费观看。每集结束时，正好卡在剧情发展关键阶段，以此吸引观看者充值消费。
（2）看完一部微短剧基本上要100元以上。有些收费页面用小字标注“不能退费”。平台间相互引流，收费形式多样，有些退出后再进入还需重新付款。
（3）微短剧涉及的经营主体较为复杂。消费者在消费过程中应注意保留消费凭证、宣传资料、聊天记录等。
（4）如果与商家协商不成，可以向消费者协会、市场监督管理局等投诉举报；也可提起诉讼，要求平台退还相应费用。
